CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde su recepción, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.955.

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá:

No haber sido usado.
Mantener sus etiquetas originales.
Incluir todos sus accesorios.
Conservar su embalaje original en buen estado.
Ser enviado junto con una copia de la boleta o comprobante de compra.

Los costos de envío y retiro del producto en caso de cambio o devolución serán de cargo del cliente.

El producto deberá ser enviado a nombre de PLASTIMAR LTDA. a la siguiente dirección: 19 junio 1528, Viña del Mar, Chile.

Al momento de la recepción, PLASTIMAR LTDA. verificará el estado del producto. En caso de que este no se encuentre en su embalaje original, presente daños o tenga accesorios faltantes por causas imputables al cliente, se podrá aplicar un descuento sobre el monto a devolver. Este descuento corresponderá al menor valor comercial del producto en dichas condiciones o al costo necesario para restituirlo a un estado óptimo.

GARANTÍA

Nuestros productos presentan una tasa de falla inferior al 1%. No obstante, si experimenta algún inconveniente, le recomendamos contactarnos previamente antes de enviar el producto, ya que en muchos casos es posible resolver la situación de forma rápida y eficiente.

Puede comunicarse con nosotros a través de:

Teléfonos: 2 26268356
Correo electrónico: ventas2@plastimar.cl

En algunos casos, podremos enviar repuestos o componentes faltantes sin necesidad de trasladar el producto.

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 meses. En caso de que un producto cuente con una garantía superior, esta será informada explícitamente en su ficha correspondiente.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá enviar o presentar el producto en nuestra dirección: 19 junio 1528, Viña del Mar, Chile, adjuntando el comprobante de compra original.